Новости / Потребитель

Клиенты «Белинвестбанка» не могли воспользоваться своими картами и дозвониться до банка. Что случилось?

3.02.2020, 17:22 / remove_red_eye 1226 / chat_bubble11

О проблемах совершения операций с пластиковыми карточками клиенты «Белинвестбанка» стали писать в социальных сетях днем 3 февраля. Люди жаловались на то, что не могут ни снять деньги, ни рассчитаться за покупки. Усугубляло ситуацию то, что даже телефоны «Колл-центра» оказались недоступны.

Клиенты «Белинвестбанка» не могли воспользоваться своими картами и дозвониться до банка. Что случилось?

Фото: скриншот с сайта «Белинвестбанка»

Первые жалобы от клиентов «Белинвестбанка» стали появляться в социальных сетях около 16.00 3 февраля. Мобильные приложения, банкоматы, сайт банка вдруг перестали работать, а клиенты не смогли даже за покупки в магазинах рассчитаться.

– Так стыдно, зарплата пришла, набрала продуктов на половину тележки, мне это пробивали полчаса, а оплатить не смогла. Контакт-центр недоступен, звонила четыре раза. На банкомате написано «Нет связи с банком». Даже ни снять ничего, – писала на странице банка в одной из соцсетей клиентка Александра.

Пользователи были возмущены, что банк не предупредил о возможных технических проблемах. И что не реагировал на их сообщения в социальных сетях.

– Почему нигде в открытом доступе нет информации, что в банке какие-то сбои? Что за отношение к клиентам в XXI веке? – возмущался еще один клиент банка Илья.

Intex-press попыталась дозвониться в «Белинвестбанк», но по одному телефону все время шли короткие гудки, по другому сказали, что такого номера не существует. Сайт и мобильное приложение также отказывались работать, а на сообщение в соцсетях отозвался робот, пообещавший «ответить как можно быстрее».

Мы обратились в пресс-службу Национального банка Республики Беларусь. Однако и там сказали, что не в курсе проблемы.

После 17.00 Intex-press удалось-таки дозвониться в отделение банка в Барановичах, где сотрудники рассказали, что сбои в работе вызваны проблемами с сервером.

– Нас тоже о таких вещах не предупреждают. Вроде уже все восстанавливается, клиенты тоже могут пробовать заходить в интернет-банкинг, – сказала сотрудница банка.

В 17.10 сайт «Белинвестбанка» уже был доступен.

Читать также
Комментарии

Правила комментирования

11
Оставить комментарий

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.
5 Цепочка комментария
6 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
5 Авторы комментариев
Nicknameзлой котПрохожийsuhowiloffДедСаша Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
злой кот
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт

Снимать наличку с карточки и нет головной боли..

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник
Глаз как у орла
Герой

Ну это для «стариканов», таскать бумажки эти везде с собой…. На дворе XXI век, бесконтактные карты и т. д….

злой кот
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт

Наверное у тебя еще не снимали деньги с карты)))) спроси у людей как у них исчезали деньги))) и бегали по банкам искали где их деньги))))

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник
Глаз как у орла
Герой

Законы надо знать и требовать их исполнения….

Нацбанк принял постановление №843 «О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками», в котором возложил на банки официальную ответственность за деньги, украденные с «карточных» счетов их клиентов. Деньги нужно вернуть в срок до 45 или 90 дней, в зависимости от того, где была совершена несанкционированная операция.

ДедСаша
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Логин на сайт
Ударник

Обычно после таких проблем происходит отток клиентов и увольнение работников…

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник
Глаз как у орла
Герой

Но тут «и так прокатит»… Подумаешь интернет «лёг» и выход на сервер не получался….

suhowiloff
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

А вот за такие поступки разжиревшие банки стоит наказывать через суд!

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник
Глаз как у орла
Герой

Только в нашей стане это заранее проигрышный вариант…. mrgreen mrgreen mrgreen

Прохожий
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт

храните деньги дома…если они у вас есть…

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник
Глаз как у орла
Герой

Да, в бельевом шкафу, как обычно….. mrgreen mrgreen mrgreen

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник
Глаз как у орла
Герой

набрала продуктов на половину тележки, мне это пробивали полчаса, а оплатить не смогла

«Подстава подстав»……. Белинвестбанк должен неустойку оплатить за свои «проблемы»…

Scroll Up