Новости / Экономика

В квартире ниже +18 °С или выше +24 °С? За некачественные услуги ЖКУ будем платить меньше

18.03.2019, 12:43 / remove_red_eye 1118 / chat_bubble8

Правительство ужесточило ответственность за качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

В квартире ниже +18 °С или выше +24 °С? За некачественные услуги ЖКУ будем платить меньше

Фото: Intex-press

В Беларуси изменился порядок перерасчета платы за некачественно оказанные ЖКУ и за услуги, предоставленные с недостатками или не предоставленные вовсе. Такие изменения в Постановление Совета Министров от 27 января 2009 г. №99 внесены правительством 28 февраля 2019 г. №133, сообщает портал коммунальной грамотности.

Новый документ определил «правила игры» и для поставщиков услуг, и для потребителей. Он должен «подтолкнуть» организации к улучшению качества предоставляемых услуг.

Что меняется?

Водоснабжение

Раньше можно было потребовать перерасчет в размере 10% от стоимости воды, если она не соответствовала санитарным нормам, например, в ней был завышен показатели железа. В денежном выражении это выливалось в несущественные суммы — в среднем семья из трех человек, проживающая в двухкомнатной квартире, могла вернуть чуть более рубля, поэтому потребителю просто не хотелось возиться со сбором документов.

РЕКЛАМА

Сейчас размер перерасчета будет поэтапно увеличиваться до 30%, и в этом случае речь идет уже о куда более внушительных суммах.

Положение вводит возможность пересчитать стоимость воды в случае предоставления услуги с перерывами. То есть, если в течение месяца воду будут отключать более двух раз на время, превышающее установленное техническими нормативными правовыми актами (допустимое расчетное время ликвидации аварий может варьироваться от восьми до 24 часов в зависимости от системы водоснабжения), можно обратиться в организацию с требованием уменьшить на 10% плату, начисленную за весь месяц.

Отопление

В новой редакции Положения сохранилась старая норма, позволяющая уменьшить плату за тепло, если в квартире холодно — температура воздуха больше суток держится ниже +18 °С. После необходимых процедур с замерами температуры специалистами ЖКХ размер платы рассчитывается (уменьшается) с учетом недопоставленного тепла.

Однако самым спорным вопросом всегда была проблема так называемых перетопов. В некоторых квартирах приходится сутками держать форточки открытыми. А поставщика тепла такая ситуация вполне устраивала, ведь приборы учета на входе в жилой дом не делят гигакалории на нужные и лишние. Документ вводит норму, при которой перетопы станут головной болью не потребителя, а исполнителя услуги. Сейчас предусматривается перерасчет платы за отопление при температуре воздуха в жилом помещении выше +24 °С более суток. То есть, каким бы ни был перегрев, потребитель будет платить по счетчику только за тепло, поддерживающее температуру до +24 °С. Все остальное — за счет организации.

Техническое обслуживание

Стоит внимательно ознакомиться с перечнем работ по техническому обслуживанию жилого дома, поскольку новый документ изменил механизм перерасчета и за эту услугу в случае несоответствия требованиям технических нормативных правовых актов и законодательству.

РЕКЛАМА

Техническое обслуживание дома — это перечень работ, которые выполняются хаус-мастерами и узкими специалистами в самом доме. Он включает в себя как работы по обслуживанию инженерного оборудования (трубы, сети), так и работы в подвалах, на крышах, чердаках, подъездах и т.д. Все работы выполняются с разной периодичностью (1 раз в месяц, 1 раз в год, 2 раза в год) в разное время. Для этого в организации ЖКХ составляется специальный график и ведется учет.

Если эти графики нарушаются и работы не проводятся, размер платы за ТО снижается: на 10%, если работы связаны с конструктивными элементами жилого дома, на 25% — с техническим обслуживанием инженерного оборудования (см. инфографику).

Важный момент: чтобы стоимость технического обслуживания в случае некачественного оказания услуги уменьшилась в извещениях всех проживающих в доме жильцов, достаточно заявления одного из собственников.

Отходы и санитарное содержание вспомогательных помещений

Некоторые изменения коснутся и перерасчета за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами. Как и прежде, плата за вывоз мусора уменьшается на то количество дней, когда мусор не вывозился. Только теперь это можно сделать на основании утвержденных схем обращения с коммунальными отходами на территории определенного населенного пункта.

Условия вывоза мусора в этих схемах могут быть разные — каждый день или несколько раз в неделю. Все зависит от его образования, количества контейнерных площадок, транспорта, расстояния между населенными пунктами. Схемы утверждаются исполкомами. Иными словами, если в соответствии со схемой отходы должны были быть вывезены 6 раз в месяц, а фактически были вывезены 5 раз, плата за вывоз ТКО уменьшается за 1 раз.

С маршрутными графиками обслуживания жилых домов потребители могут ознакомиться в обслуживающей организации.

Подобный принцип действует и в отношении санитарного содержания вспомогательных помещений. Уборка подъезда и других мест общего пользования проводится в соответствии с графиками, установленными организацией, оказывающей услугу. Если уборки не было (установлен факт неоказания услуги по заявлению потребителя), всем жильцам квартир в подъезде придут извещения с уменьшенной платой.

Газ и электричество

Документом установлено, что допустимая продолжительность перерывов в газо- и электроснабжении не должна превышать 24 часа. Если ремонтные работы в сетях затянутся на более длительный период, размер платы за эти услуги должен уменьшится на 10%.

Читайте также: Сколько белорусы будут возмещать в 2019 году за ЖКУ, а сколько доплачивать государство

Читать также
Комментарии

Правила комментирования

8
Оставить комментарий

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.
4 Цепочка комментария
4 Ответы по цепочке
5 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
5 Авторы комментариев
ПрохожийNickname777ДедСашаintexer Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Написано, может, хорошо и гладко, а на деле этого не будет никогда и тарифы будут расти и дальше.

ДедСаша
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Логин на сайт

«Гладко было на бумаге, да забыли про овраги, а по ним ходить…»

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Именно так и будет.

texer
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Как вспомню отопление в прошлые годы — в ряде магазинов двери настежь и внутри дышать от духоты невозможно… И из телевизора речи о том, как важно экономить ресурсы…

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

И во многих домах этой зимой так топили. По 24-25 градусов и окна открыты, а платить нужно….

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник

Главное — оплата…

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт
Читатель-месяца
Ударник

То есть, если в течение месяца воду будут отключать более двух раз на время, превышающее установленное техническими нормативными правовыми актами (допустимое расчетное время ликвидации аварий может варьироваться от восьми до 24 часов в зависимости от системы водоснабжения), можно обратиться в организацию с требованием уменьшить на 10% плату, начисленную за весь месяц. АВАРИЯ КАЖДУЮ НОЧЬ с горячей водой от ТЭЦ.. Ребята, давайте вздёрнем наше ЖРЭУ!!! Есть документ в котором честно признались, что горячее водоснабжение с 12 часов ночи и до 6 утра (работает от ТЭЦ) фактически отсутствует… Можно проверить — вода еле тёплая в это время, потому что циркуляционные насосы не… Подробнее »

Прохожий
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт

Всё так туманно написано ,что ни стал полностью читать…толку с этого….пустое .

Scroll Up