Новости / Потребитель

Женщина купила ламинат в Барановичах, но, чтобы его забрать, ей пришлось обращаться к депутату парламента

27.02.2019, 8:54 / remove_red_eye 9403 / chat_bubble41

«Если я не заплачу за электричество, за воду, то через два месяца мне их отключат. А магазин, надувая людей, дальше отлично работает», – говорит горожанка Ольга Гладкая. 

Женщина купила ламинат в Барановичах, но, чтобы его забрать, ей пришлось обращаться к депутату парламента

Ольга Гладкая купила в магазине по предоплате ламинат, но ждать его пришлось почти два месяца. фото: Александр ЧЕРНЫЙ

Ольга Гладкая говорит, что она из тех женщин, которым всего приходится добиваться самостоятельно. Она сама вырастила сына, сама купила квартиру и начала самостоятельно делать в ней ремонт.

Когда дело дошло до укладки полов, пошла по магазинам выбирать ламинат.

– Смотрела недорогой, белорусский. У меня большая собака, и укладывать дорогой ламинат я посчитала нерациональным. На все комнаты нужно было 47 «квадратов», но купить такой объем в одном месте оказалось проблематично. Когда пришла в строительный магазин, мне сказали, что на складе есть нужный мне объем. И пообещали бесплатную доставку, что тоже подкупило, – рассказывает Ольга. – Правда, попросили 100-процентную предоплату, объяснив это тем, что работают напрямую с заводом-изготовителем. А когда я заплатила (за ламинат с подложкой вышло около 600 рублей), мне сказали, что ламината на складе нет и его нужно заказывать.

Это было накануне Нового года. В связи с праздниками в магазине, по словам Ольги, попросили подождать и организовать доставку ламината уже после них. Но ни 8, ни 10 января, говорит Ольга, никто ей не перезвонил. 15 января женщина позвонила в магазин сама. И начался «настоящий кошмар и череда бесконечных переговоров».

«Директор сказал, что денег у него нет»

В магазин, по словам Ольги, она звонила чуть ли не каждый день. Но всякий раз ее просили подождать, не объясняя толком, почему доставку ламината задерживают и когда он наконец будет.

– Я говорю: ребята, ну имейте вы совесть, сын специально отпуск взял, чтобы этот ламинат положить, а мне его все никак не довезут. На что директор мне ответил: мол, не волнуйтесь, если нужно будет, мы сами вам его положим. Бесплатно. И это меня уже всерьез насторожило, – вспоминает Ольга.

Тогда женщина пошла в общество защиты прав потребителей. Там ей посоветовали договариваться с магазином.

– Но почему я должна унижаться? Если я не заплачу за электричество, за воду, через два месяца мне их отключат. А магазин, надувая людей, дальше отлично работает, – недоумевает Ольга.

В обществе защиты прав потребителей также помогли составить письменную претензию с требованием вернуть деньги.

– Директор претензию принял, прочитал, пожал плечами и с улыбкой сказал: у меня денег нет. И все. Больше никакой реакции я не дождалась, хотя мне должны были прислать письменный ответ, – говорит Ольга.

Лишь 6 февраля, когда через знакомых горожанка вышла на депутата парламента (кто именно ей помог, женщина не знает), ламинат наконец привезли.

– Работник просто приехал, молча все выгрузил и уехал. Ни скидки, ни извинений, даже расписаться за товар мне не дали, – отмечает Ольга.

Чтобы другие не попались

По словам горожанки, теперь, когда ламинат ей все же привезли, необходимости обращаться в прокуратуру или в суд у нее нет. Чему она несказанно рада, так как у нее уже был печальный опыт судебных тяжб.

– Лет шесть назад я купила компьютер сыну. Выбирала хороший, мощный, дорогой. Через два месяца он сломался. Отнесла его по гарантии, в итоге ни компьютера, ни денег. Магазин обанкротился, имущество ушло за другие долги. Суд обязал, конечно, вернуть мне деньги, но их мне не выплатили до сих пор, – вспоминает Ольга.

Тем не менее женщина решила предать свою историю огласке в надежде на то, что это заставит горожан быть внимательнее, и они не наступят на те же грабли:

– Не все живут в достатке, для кого-то и 600 рублей – огромные деньги, и люди в чем-то себе отказывают, чтобы потратить их на тот же ремонт. Поэтому хочется, чтобы другие не попались в ту же ловушку.

«Требование предоплаты не должно настораживать»

Анастасия Савицкая, юрисконсульт ОО «Региональное общество защиты потребителей»:

– Продавец имеет право требовать предоплату за свои товары или услуги. Это не должно настораживать. Но при заключении сделки он обязан предоставить покупателю следующие документы: кассовый чек, иной платежный документ, квитанцию к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.); надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца (исполнителя), наименовании, цене товара (работы, услуги); также договор, содержащий все существенные условия. Сроки исполнения обязательств должны быть определены в договоре. Если продавец в установленные сроки не исполнил свои обязательства, покупатель имеет право потребовать от него денежную компенсацию.

В случае нарушения прав со стороны продавца, покупателю нужно для начала обратиться к нему с письменной претензией. Ее можно записать в книге жалоб, отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично под роспись. Копию претензии при этом нужно оставить себе на случай судебного разбирательства. Если и это не поможет, придется обращаться в суд. Никаких судебных издержек при этом потребитель не понесет. Для более квалифицированной помощи я рекомендую обращаться за консультациями в общество защиты потребителей.

Как не стать жертвой недобросовестного продавца

  • Обращайте внимание на реквизиты второй стороны: название, юридический адрес, УНП, номер расчетного счета, чтобы при необходимости знать, куда обращаться.
  • До заключения сделки читайте отзывы в интернете и пробивайте организацию по различным базам юрлиц, таким как dolzhnik.by, kartoteka.by или egr.gov.by. Если у продавца плохие отзывы и (или) имеется исполнительное производство, от сделки с ним лучше отказаться.
  • Всегда при заключении сделки требуйте соответствующие документы. Если продавец отказывается их выдавать, это должно насторожить. В этом случае лучше поискать другого продавца.
  • Самое главное – не бойтесь требовать от продавца выполнения взятых на себя обязательств.

Читать также
Комментарии

Правила комментирования

41
Оставить комментарий

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.
7 Цепочка комментария
34 Ответы по цепочке
7 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
7 Авторы комментариев
злой кот777Оленькапотр111zhene4ka Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
eni.
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За посещение сайта
Логин на сайт

Надо лучше всего платить по факту и с мелкими ИП стараться не связываться, потому что они мелочные и алчные жулики почти все.

zhene4ka
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Глаз как у орла
Логин на сайт

Предоплата — это норм ( а зачастую по предоплате и дешевле), просто магазин «козлиный» попался sad

Patrick
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Глаз как у орла
Логин на сайт

Так, для информации, про какой магазин идёт речь? А жанчынка — молодец, нашла инструмент воздействия.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Вот и я о том же — почему о мошенниках не говорят громко? Чтобы этих проходимцев знал весь город!

zhene4ka
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Глаз как у орла
Логин на сайт

Кстати да! Магазин озвучили бы! Чтоб всем знать куда НЕ ходить.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Тетя свои проблемы решила через депутата и не подумала, что на всех депутатов не хватит.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Почему нет названия этого магазина и фамилии директора?????
Или ждут, когда еще остальных там кинут???

zhene4ka
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Глаз как у орла
Логин на сайт

Возможно «плечи широкие» у магазина..
Возможно история выдумана 🙄 (рейтинг сам не поднимется же😬)…
Оставим как есть .

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

История не выдумана к сожалению. В этом магазине каждый день дурят людей. Я сама заказывала в декабре там ламинат 62 кв. м. за 1100 руб. С боем удалось вырвать ламинат, ждала месяц почти. Директор обещал компенсацию за ожидание и компенсацию, если удалю свой отзыв с сайта вовремя, но обманул. Там персонал врёт и не краснеет, говорят и обещают то, что хочет услышать покупатель. Обещают быструю бесплатную доставка в течении нескольких дней, скидки, низкие цены и люди и ведутся, платят 100% предоплату и с этого момента начинается веселье… чек кассовый не дают, договор не заключают, сроки доставки нигде не прописаны, дают… Подробнее »

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Так ЧТО за магазин такой таинственный? Где даже чек не дают — налоговая тоже читает Интекс и будет у них уже завтра. Пишите подробности!

злой кот
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт

Налоговой пофиг что пишут в интексе..они работают по обращениям граждан.А больше всего они любят делать мелкие закупки рублей на 5-15…такси и мелкие бабки торгашки …А тут нужно обращаться в суд либо в горисполком.

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

подробностей могу много рассказать, название, адрес и фамилию директора я уже писала, но модератор видимо не пропустил комментарий

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Ну тогда напишите просто название магазина. Это же не запрещено. И все поймут. Учитесь доносить информацию в любой ситуации. Завуалированно wink

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

строительный двор*

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Даже не слышал никогда про такую шаражку.

zhene4ka
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Глаз как у орла
Логин на сайт

Очень странно, однако🤔…

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Может, у них длинные руки.

zhene4ka
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Глаз как у орла
Логин на сайт

Что за магазин!? Тайна!? Или с чеком вам подписку о неразглашении вручили?

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

Я бы с превеликим удовольствием прославила бы этот магазин на весь город, но сайт не размещает мой комментарий, пишет спойлер. А чек кстати директор пробил через месяц после получения денег (я настаивала), сказал, что деньги мои у него в конверте лежат. Получается чеки пробиваются не всегда, соответственно уклоняется от уплаты налогов

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Какая у него первая буква? Начните свой пост с нее smile Как в поле чудес будем угадывать. И угадаем!

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

двор обновить не мешало бы

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

старая стройка

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

между заправкой и автомойкой

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

А адрес какой? wink

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

пятьдесят лет бсср, дом девяносто

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Как все просто оказалось smile

злой кот
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт

На рынке тоже торгаши шмотками никому чеки не дают и никто к ним претензии не предъявляет)))) Чек нужно требовать сразу же как вручили продавцу деньги а не потом ходить хныкать.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

К сожалению, наши потребители крепки задним умом.

zhene4ka
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта
Глаз как у орла
Логин на сайт

Задам вопрос администрации ресурса: в чём причина? Почему умалчивается информация о магазине?! Может для полноты картины у представителей магазина взять комментарий?

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Поддерживаю! Каждый гражданин имеет право на полную и достоверную информацию.
Можно же написать красиво smile
Например, в редакцию поступили жалобы горожан на магазин NNN, информация пока не получила подтверждения и проверяется компетентными органами…
Кроме того, редакция имеет право сама обратиться в эти самые органы и попросить проверить имеющиеся факты.

потр111
Участник
Комментатор

В наше время не нужно никакой конкуренции, хочешь «утопить» кого-то, просто напиши такую вот статью, пару комментариев — и готово. Такое сейчас сплош и рядом, всегда и везде есть довольные и недовольные покупатели

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

Александр, хватит врать людям! Мы вас разоблачили.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Значит, скоро в тюрьму!

потр111
Участник
Комментатор

Девушка, вот вы так и пишете всякую информацию, даже не проверив ее. Просто я сама столкнулась с такой ситуацией, поэтому и решила высказать свое мнение.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Ну расскажите нам свою правду.

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

защитная реакция директора магазина) ваши оправдания не уместны! и не поленился — ради такого случая сегодня зарегистрировался здесь в интексе) лучше б так быстро ламинат привозил людям!

потр111
Участник
Комментатор

Девушка, вот так и появляется в интернете всякая непроверенная информация. С чего вы взяли, что я директор магазина? Или если у кого-то мнение отличается от вашего, то оно автоматически ошибочное. Просто я сама столкнулась с такой ситуацией, поэтому и решила высказаться. Уверена, что не всему, что пишут в интернете нужно верить.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Какой магазин вас обманул? Адрес в студию!

Оленька
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
За просмотр контента
За посещение сайта

да, хотелось бы знать все шарашкины конторы нашего города и обходить их стороной. Предупрежден — значит вооружен!

злой кот
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Логин на сайт

Этих шарашкиных кантор так много что этого сайта не хватит про всех писать.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта
Доверие
Логин на сайт

Интекс мог бы написать про это статью.

Scroll Up