Новости / Потребитель

В суд – из-за 1,74 рубля. Магазин требует деньги за случайно разбитую бутылку. Покупательница считает себя невиновной

11.01.2019, 14:56 / remove_red_eye 13631 / chat_bubble22

Жительница Барановичей Ирина нечаянно задела бутылку пива в торговом центре, и та разбилась. Магазин требует возместить ущерб, а женщина уверена, что деньги с нее пытаются получить незаконно: ни умысла испортить имущество, ни ее вины в случившемся нет.

В суд – из-за 1,74 рубля. Магазин требует деньги за случайно разбитую бутылку. Покупательница считает себя невиновной

Фото: Intex-press

«Даже не поняла, как это произошло»

Ирина рассказывает, что вечером 29 декабря, когда она выбирала в торговом центре сок, по неосторожности задела бутылку пива.

– Я сделала шаг назад от стеллажа с соками, чтобы лучше рассмотреть товар. А сзади стоял рекламный куб с пивом, и одна бутылка из этой конструкции упала и разбилась. Я даже не поняла, как это произошло, – рассказывает женщина.

Когда Ирина подошла к кассе, чтобы рассчитаться за торт и сок, к ней подошел представитель службы охраны и потребовал заплатить за разбитую бутылку пива – 1,74 рубля.

РЕКЛАМА

– Я даже подумать не могла, что ко мне будут какие-то претензии, потому что вины моей в том, что эта бутылка упала, нет. Во-первых, я нечаянно ее задела, а во-вторых, бутылки были выставлены неустойчиво, никак не ограждены. Только на этих разбитых бутылках магазин может сделать бизнес, – говорит женщина.

Куб с пивом, с которого упала бутылка. Фото покупательницы

Куб с пивом, с которого упала бутылка. Фото покупательницы

Платите, иначе – суд

Платить за разбитую бутылку с пивом Ирина отказалась. Тогда ее попросили пройти в кабинет охраны торгового центра, где она провела целый час.

– Охранник вызвал милицию. Когда она приехала, мы все вместе посмотрели запись с камеры видеонаблюдения, где было хорошо видно, что бутылка разбилась случайно, не по моей вине. Милиционеры тоже сказали, что в моих действиях умысла портить имущество не было. Но охранник требовал, чтобы я предоставила свои личные данные для составления акта. Я сначала не соглашалась, но потом, когда милиционеры сказали, что могут задержать меня на три часа для установления личности, я эти данные предоставила, – рассказывает Ирина.

Читайте также: «Жена только дотронулась до дивана, и подлокотник рухнул». Кто должен платить за разбитую вазу в мебельном салоне?

В начале января Ирина получила письменную претензию из торгового центра с просьбой оплатить стоимость поврежденного товара. «В противном случае для защиты своих законных прав и интересов мы вынуждены будем обратиться в суд Барановичского района и г. Барановичи с иском о возмещении материального вреда, что приведет к дополнительным расходам для Вас в виде судебных издержек», – написано в письме.

9 января Ирина еще раз попыталась урегулировать вопрос с администрацией торгового центра, но ничего не добилась.

– Доводов, что моей вины в произошедшем нет, сотрудники центра и слушать не хотели. Их позиция такая: или оплачивайте, или мы подадим в суд, и платить вам все равно придется, только намного больше, – рассказывает Ирина.

РЕКЛАМА

От подробных комментариев по этому поводу в торговом центре отказались.

– В претензии мы все разъяснили. Иных комментариев мы давать не будем. Любой гражданин, который повредил имущество и нанес материальный ущерб юридическому лицу, обязан его возместить в соответствии со статьей 933 Гражданского кодекса, – ответили Intex-press.

Виновна ли

Согласно пункту 1 статьи 933 Гражданского кодекса вред, причиненный имуществу юридического лица, действительно подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако юрист и редактор сайта Statut.by Александр Горбач обращает внимание на то, что пункт 2 этой статьи гласит: лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

– Продавец вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного покупателем, представив в суд доказательства причинения вреда этим покупателем. При этом вина покупателя презюмируется, то есть не продавец должен будет доказывать, что в действиях покупателя была вина, а покупатель будет освобожден от ответственности, если докажет, что вред причинен не по его вине, – говорит Александр Горбач.

Юрист советует покупателям заранее позаботиться о таких доказательствах: взять контактные данные свидетелей, запросить информацию с камер видеонаблюдения, сделать фотографии, так как в противном случае доказать свою невиновность будет невозможно.

В Белорусском обществе защиты прав потребителей говорят, что в данном случае однозначно судить о виновности или невиновности покупательницы, не видя даже записи с камеры видеонаблюдения, сложно.

– Если женщина, к примеру, размахивала сумкой, и бутылка разбилась из-за этого, возмещать ущерб ей придется. Если же в торговом центре «страдает» выкладка товаров (например, они размещены неустойчиво), то покупатель, нечаянно задевший и разбивший такие товары, ответственности не несет. Каждый случай рассматривается индивидуально. Если дело дойдет до суда, суд разберется во всех нюансах и установит, есть вина покупательницы в порче имущества или нет, – говорит Анна Суша, председатель Белорусского общества защиты прав потребителей.

Оплачивать ущерб магазину Ирина не намерена.

– Я понимаю, что 1,74 рубля – это совсем небольшие деньги. Но, с другой стороны, если моей вины в случившемся нет, почему я должна платить? – говорит женщина.

В каких случаях у покупателя больше шансов доказать свою невиновность за разбитый товар в суде

  • если в магазине очень узкие, не соответствующие нормам, проходы;

  • если проходы заставлены коробками или другими предметами;

  • если в магазине мокрый пол, покупатель поскользнулся и уронил товар;

  • если товар неустойчиво расположен на стеллаже;

  • если товар упал с ленты на кассе.

РЕКЛАМА

Читать также
Комментарии

Правила комментирования

22
Оставить комментарий

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.
9 Цепочка комментария
13 Ответы по цепочке
9 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
9 Авторы комментариев
Nickname777ПрохожийKlauswik Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
eni.
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За посещение сайта

Впринцепи покупатель всегда прав.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Далеко не всегда.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Думаю, что вина ее (если все так, как написано) есть. Задела случайно, надо платить, а не становится в позу за копейки.
Тем более, если реально виновата.
Но есть такие тетечки, которые готовы мозг вынести всему миру, доказывая что черное это белое.
Посмотрим на итоги суда! Интекс, держите нас в курсе 🙂

Виктория
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За посещение сайта

так во многих магазинах реально мало места между стелажами.а сейчас зима-все то одетые.это летом можно спокойно пройтись по магазину.а между стелажами ставят бутылки стеклянные.вот и задела случайно.я не вижу вины ее тут.но из-за таких денег-я бы нервы свои поберегла бы.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Подождем суда. Ставлю, что она будет платить.

Виктория
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За посещение сайта

Я ставлю на то, что 1.74 руб она магазину не заплатит. Только если за гос пошлины за суд

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

В суд подал магазин. Он и платит пошлину. Она может только компенсировать ее по решению суда. Если она заплатит госпошлину, значит суд признал ее виновной. А значит и 1,74 тоже с нее взыщут. 😉

LadyElena
Участник
Загрузка аватара
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
За посещение сайта

Вина покупателя так как у меня есть люди которые там работают и могут гарантированно заверить что с выкладкой и расстоянием между стеллажами с продукцией все в полном порядке, горка с пивом там устойчива, товар стоит на таком расстоянии от края что сам упасть никак не может только если помочь ему, даже если и не намеренно…Я сама там часто покупаю продукты и вижу где и как что обустроено, и претензий нет. А деньги не огромнейшие чтобы этой женщине вступать в конфликт и трепать нервы и себе и другим доказывая свою правоту…

wik
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
Глаз как у орла
За посещение сайта

-адрес и название есть у этого …магазина ?

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Да. Поедем и на месте сами посмотрим.

wik
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
Глаз как у орла
За посещение сайта

-надо что бы и общественные активисты, ИМЕЛИ ПРАВО контролировать- что там выкладкой и расстоянием между стеллажами с продукцией ! есть же нормы …

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Так никто же не мешает любому поехать, рулеткой промерять, на фото заснять.
Это не запрещено законом. Демократия 🙂

GrafGensky
Участник
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
Загрузка аватара
За посещение сайта

Вот больше б таких принципиальных,может и жили бы по другому🤔

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Если бы еще свою принципиальность проявляли по серьезным вопросам!

Klaus
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За посещение сайта

Очень часто бывает так: берёшь что-то с полки и падает рядом стоящий товар. Очень плотно товары стоят. Тут чья вина будет? Есть за торговыми сетями такой грешок, когда выставляют товары так, что случайно можно зацепить и разбить-уронить. Понятно, что 1,74 рубля не те деньги, из-за которых хочется чтобы мой мозг беременным делали, но тут дело принципа. Я ставлю на покупателя. Хотя и очень в этом сомневаюсь.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Если нарушены правила расстановки, однозначно платить будет магазин.
Но в данном случае ставлю, что покупатель будет платить.

Klaus
Участник
За просмотр контента
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За посещение сайта

Отслюнявить адвокату и президент заплатит. Но грошы не те, из-за которых бодаться можно. По прежнему за покупателя, но почти уверен что торгаши Викторию отметят.

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Мышиная возня какая-то. Лучше бы с такой энергией у Дерипаски что отсудила 🙂

Прохожий
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Ничего она платить не будет .

777
Участник
Загрузка аватара
Комментатор
Первая сотня
За просмотр контента
За посещение сайта

Какие ставки?

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта

Нечаянно зацепила — значит зацепила… Магазин получит оплату пива… =)

Nickname
Участник
Комментатор
Первая сотня
Загрузка аватара
За просмотр контента
За посещение сайта

Но пиво на картонном (нестационарном) стеллаже — «верх» творчества работников магазина…

Scroll Up