Новости / Общество

Дозвониться в справочную теперь проще

12.08.2011, 10:48 / remove_red_eye 10461 / chat_bubble

Новая система приема звонков на железнодорожном вокзале Барановичи- Полесские, установленная и отлаженная в течение июня, позволила существенно уменьшить нагрузку на оператора справочной вокзала и увеличить количество принимаемых звонков более, чем в пять раз.

Справку о расписании и организации движения пассажирских и пригородных поездов с любой железнодорожной станции можно получить не только по привычному телефону 49-21-77, но и по короткому номеру  105.

Как рассказал заместитель начальника пассажирского участка Барановичского отделения Белорусской железной дороги Юрий Савось, в жд-справочной вокзала Барановичи-Полесские была установлена и отлажена многоканальная система приема звонков на номер 105.

«Дело в том, что в справочную на номер 49-21-77 ежедневно поступало и поступает колоссальное количество звонков, которые принимает всего один человек, — объясняет Юрий Савось. — По статистике только за май наша справочная служба приняла 15 385 звонков, которые длились по 1-2 минуты. В среднем наш оператор успевал принять до 500 звонков в час пик!»
И если за май «набежало» более 325 часов  разговора, что эквивалентно 15 358 звонкам, то уже за июнь с новой системой общее количество принятых звонков на номера 105 и 49-21-77 было равно более 106 тысячам  общей продолжительностью более 713 часов.

РЕКЛАМА

Справка INTEX-PRESS

По телефону  49-30-05  можно забронировать место в поездах всех направлений,  а справку о стоимости проезда, наличии мест, расписании и организации движения пассажирских поездов в страны Европы и дальнего зарубежья можно получить по телефону  — 49-22-68.

Поделиться:
Читать также
Комментарии

Правила комментирования

comments powered by Disqus
Scroll Up